İade Politikası
Son güncelleme: 29 Haziran 2026
Mevsim Tente olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade, değişim ve iptal koşullarını açıklamaktadır.
1. İade Koşulları
Ürün iadesi için aşağıdaki koşullar geçerlidir:
- Süre: Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır.
- Ürün Durumu: İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
- Montaj Yapılmış Ürünler: Montajı yapılmış, özel ölçü veya kişiye özel üretim ürünler iade edilemez.
- Fatura: İade işlemi için orijinal faturanın ibraz edilmesi gerekmektedir.
2. İade Süreci
İade süreci aşağıdaki adımları içerir:
- Müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçin
- İade talebinizi iletin
- Ürünü orijinal ambalajında gönderin
- Ürün kontrolü yapılır
- İade onaylandıktan sonra ödeme iadesi yapılır
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Özel ölçü ile üretilmiş ürünler
- Montajı yapılmış ve kullanılmış ürünler
- Müşteri hatası nedeniyle hasar görmüş ürünler
- İade süresi dolmuş ürünler
4. Değişim
Ürün değişimi, iade koşulları ile aynı kurallara tabidir. Değişim talebiniz, stok durumuna göre değerlendirilir. Değişim işlemleri için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz.
5. Ödeme İadesi
- Kredi Kartı ile yapılan ödemeler: İade tutarı, kartınıza iade edilir. Bankanıza bağlı olarak iade süresi 3-7 iş günü arasında değişebilir.
- EFT/Havale ile yapılan ödemeler: İade tutarı, belirttiğiniz banka hesabına gönderilir.
- Nakit ödemeler: İade işlemi, şubemizden nakit olarak yapılabilir.
6. Teslimat Hataları
Yanlış ürün gönderimi veya hasarlı ürün teslimatı durumunda, tarafımıza bildirdiğiniz takdirde ürün değişimi veya iadesi masrafsız olarak gerçekleştirilecektir.
7. İade Kargo ve Masraflar
- Hatalı veya Hasarlı Ürün: Kargo masrafları tarafımıza aittir.
- Müşteri Kaynaklı İadeler: İade kargo masrafları müşteriye aittir.
- Cayma Hakkı: 14 gün içinde cayma hakkı kullanımında, iade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
8. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak bu hak, özel üretim ve montajı yapılmış ürünler için geçerli değildir.
9. İade Talebi İçin İletişim
İade talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Mevsim Tente
Teomanpaşa mahallesi Osman Yüksel Serdengeçti Cd. no:32, Kepez/Antalya
Bu İade Politikası 29 Haziran 2026 tarihinde güncellenmiştir. Değişiklikler bu sayfa üzerinden duyurulacaktır.
Diğer Ürünlerimiz
İhtiyacınıza uygun tente modellerimizi ve kış bahçesi çözümlerimizi inceleyin:
- Karpuz Tente - Şık ve Dayanıklı Gölgelendirme Sistemi - Karpuz tente, estetik görünümü ve sağlam yapısı ile b
- Win Tente - Estetik ve Dayanıklı Tente Sistemleri - Win tente sistemleri, modern tasarımı ve dayanıklı yapı
- Bahçe Şemsiyesi - Bahçe ve Teras Şemsiyeleri - Bahçe şemsiyesi ile bahçe, teras ve havuz kenarlarınızd
- Zip Perde Sistemleri - Zip perde sistemleri, yan kılavuz sistemli, rüzgara dayan�
- Giyotin Cam Sistemleri - Giyotin cam sistemleri, dikey açılan cam paneller ile balk
- Kasetli Tente Sistemleri - Kasetli tente sistemleri, kaset kutusu içinde gizlenen meka
- Battı Çıktı Tente - Wave Gölgelik Sistemleri - Dalgalı formu ve dekoratif görünümü ile battı çıktı
- Katlanır Tente Sistemleri - Katlanır tente sistemleri, balkon, teras, bahçe ve işletm
- Kış Bahçesi Şeffaf Branda - Kış bahçeleri, veranda ve teras alanları için özel ür
- Büyük Şemsiye - Dayanıklı gövdesi ve geniş açılır-kapanır tasarımı